Cancelamento e reembolso
Última atualização: 15/10/2026
Como cancelar
- Entre na sua conta e abra Minha conta.
- Clique em Gerenciar cobrança e escolha Cancelar plano.
- Se preferir, envie um e-mail para suporte@englishroutine.com.br pedindo o cancelamento; respondemos em até 2 dias úteis.
Não há multa nem fidelidade. Após o cancelamento, a renovação automática é interrompida e o acesso continua até o fim do período já pago. Seu histórico permanece salvo caso queira voltar, a menos que você peça a exclusão dos dados.
Direito de arrependimento (7 dias)
Na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar justificar, e recebe o reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta cancelar pelo portal e enviar um e-mail para suporte@englishroutine.com.br pedindo o reembolso, ou pedir ambos pelo e-mail.
Depois dos 7 dias
Mensalidades já iniciadas não são reembolsadas proporcionalmente; o cancelamento vale para as cobranças seguintes. Cobranças indevidas, em duplicidade ou feitas após um cancelamento confirmado são sempre devolvidas integralmente.
Como o reembolso é feito
O estorno é feito no mesmo cartão usado na compra, pela Stripe, em até 7 dias após a confirmação. O prazo para o valor aparecer na fatura depende do emissor do cartão, normalmente de 1 a 2 faturas.
Renovação
O plano de R$ 39,90 por mês renova automaticamente na mesma data de cada mês. Você recebe o recibo por e-mail a cada cobrança e pode acompanhar as faturas em Gerenciar cobrança.